叫號(hào)機(jī)是怎么操作的?當(dāng)客戶使用取號(hào)機(jī),取號(hào)機(jī)按存儲(chǔ)的號(hào)碼遞增,然后生成一個(gè)號(hào)碼并打印,取號(hào)機(jī)將此號(hào)碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。主機(jī)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況,如果有某個(gè)窗口空閑,則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓新的號(hào)碼加入排隊(duì)隊(duì)列。當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時(shí),呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求,主機(jī)收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號(hào)碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)。如果沒人排隊(duì),則**空閑信息。主機(jī)確定有人在排隊(duì)的情況下,將前面一個(gè)號(hào)碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶。并將號(hào)碼發(fā)給對(duì)應(yīng)的顯示屏顯示。
叫號(hào)機(jī)的工作原理。工作原理:排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連,當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí),通過操作鍵盤,可以發(fā)出語音提示,引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù),完成業(yè)務(wù)后,可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)常見問題和解決方法:、全部叫號(hào)器叫不了號(hào)該怎么解決?先查看叫號(hào)器與叫號(hào)主機(jī)的頻道和時(shí)間是否一致,如果是一致的話,那就是叫號(hào)主機(jī)的收發(fā)模塊異常,需要更換。2、叫號(hào)器可以叫號(hào),但所有窗口屏不顯示叫號(hào)信息,只顯示歡迎詞和對(duì)應(yīng)的窗口號(hào)碼,該怎么解決?先檢查叫號(hào)器、叫號(hào)主機(jī)和LED窗口屏里面的頻道是否一致?如果不一致的話,要把三個(gè)頻道全部調(diào)成同一頻道。如果都一致的話,那就是叫號(hào)主機(jī)的無線收發(fā)模塊異常,需更換無線收發(fā)模塊。
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